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マルチチャネルリテイリング

これからの生活者に選ばれる小売業の必須条件

国内消費が低迷する一方、ネット通販の伸びが示すように、私たち生活者は買う物の選択と同時に、買い方についても選択を行うようになりました。しかし、だからといって小売業は単純に購買手段を増やせば良いということにはなりません。買い方によって、得られる商品やサービスに一貫性がなければ、顧客は混乱してしまい、いずれは離れていくことになります。
私たちは、顧客の購買行動に合わせて多様な購買手段(マルチチャネル)を通じてシームレスに商品・サービスを提供できるよう、コンセプト立案、顧客理解のための統合的なデータ分析、オペレーション設計を、国内外の先進事例を踏まえつつ支援します。

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